2017年11月初，在全球展览业协会UFI全球大会期间，我们对过往进行了回顾盘点。再次感谢你们给予UFI团队所有关于我们正在进行启动的项目、活动的反馈。与其只回顾过往，还不如朝前看UFI团队对2018年的全球展览业主要发展的影响。在此，我与大家分享一下“在2018年UFI观察会展行业的五大发展趋势”。
尽管政治局势紧张，贸易保护主义抬头，一度被认为脆弱的自由贸易市场，但全球经济和整个展览业的增长速度都超过了预期。会议和展览的主办方正从营销预算分配的方式转变中受益，各种研究表明，公司在广告和更多的现场活动以及数字营销方面花费较少。在会场方面，我们研究表明，在世界各地，场地容量正在扩大——一个非常强烈的信号表明，投资者期待我们的行业在未来多年实现收入和利润的预期目标——基于我们这个行业在过去不俗的表现已能够再次表现出强有力的恢复力和适应性。但是，由于我们的行业须始终关注市场发展，增长不能被视为理所当然，系统性增长只能来自于我们行业不断增加的发展需求。
与此同时，这种恢复力和适应性正面临着可能遇到的最大考验和机遇，然而，通过数据量的不断上升，并趋向数字化。在全球范围内，我们行业的首席执行官正在将他们的机构性投资和关注点日益集中在两个方面：为数据驱动的营销环境建立新的商业模式，以及通过新产品打造全新的商业模式。同时，现有产品的投资将会减少。UFI的数字化指数显示，作为一个行业，我们已经开始数字化我们自己，如果我们希望保持与构建复杂解决方案的公司相关性，以便与消费者客户直接互动，从而切割传统价值链。
除了数据之外，另外一个主要趋势是“行业区分界线变得模糊（跨界）”，比如展览，大会和会议之间的界限模糊，这种趋势将会持续下去甚至会加强。目前许多发展较快的商业活动都是由“临时组织者”来管理的。在数字社区的需求驱使下，面对面地进行交流，像网络峰会这样的混合形式已经演变成为节日、会议、展览的常态。此外，越来越多的娱乐元素也融入到B2B活动中，以适应不断变化的受众。随着混合商业活动的蓬勃发展，我们将看到这些新组织者之间更多的合作，或许已经合并成立新协会，并为了盈利，展览组织者来配合这些发展的新常态。
组织者和场地方正在反思他们需要聘用谁，以及他们需要添加什么技能。我们业务的发展将越来越多地由新的，年轻一些的领导者组成，在世界各地的人才计划正在为未来的领导者提供额外的机会，使他们脱颖而出，并受到关注。同时，还需要开发教育方案，为日常需求提供足够的合格人才，特别是在场馆方面。与此同时，我们的行业将更加注重引进其他行业的领导力和技能，并将着眼于为顶级管理层增添更多的多样性。为了促进这一切，公司人力资源部门的重点正在转向对员工更多投资。
在全球民众遭受袭击的背景下，我们的行业将不得不为活动的安全挑战找到正确的答案。在过去的一年中，组织者和场地方更紧密地合作，以最大限度地降低风险。没有“一刀切”，没有一个单一的“检查清单”来解决所有不同类型的活动方案。安全措施是由当地的法律，文化和受威胁水平来定义的，而不是一个全球性的案例研究。展会面临的最大挑战：场馆方往往最了解当地的程序，但是参展商和参观者总是向组织者寻求解决方案。在这方面，或许比其他许多领域更为重要，事件中每个人的安全都将受到所有各方之间的协作水平的影响，这也包括服务商提供的服务。
